第1条 適用と運営者
本規約は、オハナホーム株式会社（以下「当社」）が運営する「空き家職人マッチ」（以下「本サービス」）の利用に適用します。利用者は、本規約と各画面に表示する注意事項を確認して利用します。
第2条 本サービスの役割
- 本サービスは、工事を検討する方と、対応する職人・施工会社の情報をつなぐ検索・比較・相談サービスです。
- 当社は、掲載管理、比較情報の提供、相談受付、必要な場合の紹介調整を行います。
- 見積り、工事請負契約、施工、支払い、保証、補修、追加工事、紛争解決は、依頼者と施工会社との間で行います。
- 当社は、別途明示して合意した場合を除き、工事契約の当事者、施工保証者、損害補償者、決済・代金預かり事業者、紛争の仲裁者ではありません。
第3条 自治体との協定表示
当社は八街市と「空き家対策の啓発・予防・実務推進に関する協定」を締結しています。この協定は、八街市が本サービスまたは掲載会社を審査・推薦・認定することや、工事品質・契約履行を保証することを意味しません。
第4条 掲載・登録
- 登録事業者は、氏名・法人名・屋号、職種、対応地域、連絡先、写真、許認可・保険、インボイス登録状況等について、正確かつ最新の情報を提供します。
- 当社は、本人確認、掲載同意、書類・公表情報の確認等が完了するまで公開を保留できます。
- 虚偽、権利侵害、期限切れ、連絡不能、苦情審査中その他運営上必要な場合は、理由と状況を確認したうえで掲載・相談受付を停止または終了できます。
- 安心対応チェックの合否だけで、資格・認定・工事品質を保証せず、掲載停止等を自動決定しません。
第4条の2 アカウントとログイン
- 検索、比較、相談の送信は、画面に別の表示がない限りログインなしでも利用できます。
- 相談履歴をマイページに保存する場合は、相談を送信する時点でログインが必要です。ログイン前に送った相談や、同じメールアドレスを入力した過去の相談を自動でアカウントへ結び付けることはありません。
- 利用者は、1つの本人アカウントで個人の相談者、事業としての相談者、職人・施工会社の複数の立場を持つことができます。職人・施工会社の立場は、運営確認が完了するまで利用できる機能を制限する場合があります。
- 利用者は、アカウントを第三者と共用し、第三者になりすまし、または認証情報を不正に利用してはなりません。
- 当社は、不正利用、なりすまし、権利侵害その他安全な運営に必要な場合、事実関係を確認したうえでアカウントまたは立場の利用を停止できます。
第4条の3 現場ノート
- 現場ノートは、DIYの記録、職人の施工事例、工事に関する質問と回答を共有する機能です。投稿、写真、職人回答は直ちに公開せず、当社が個人情報、権利侵害、危険な作業手順その他の掲載上の問題を確認します。
- 投稿者は、自ら作成・撮影した文章と写真、または適法に公開する権利を有する情報だけを投稿し、正確な住所、連絡先、第三者の顔・車両番号、顧客情報、営業秘密を含めないものとします。
- 電気、ガス、構造、高所、アスベストその他の資格・専門判断・安全管理が必要な内容について、当社はDIY手順としての公開を保留し、職人への個別相談または工事依頼を案内できます。
- 公開質問と回答は一般的な情報共有であり、現地調査、見積り、設計、診断、法令適合、工事品質または個別の安全性を保証するものではありません。
- 現場ノートから送る個別相談、工事依頼、添付した現場写真は公開されず、まず当社が確認します。写真は、運営確認後に相談対応へ必要な範囲だけ、利用者が選択した職人・施工会社へ共有します。画面に表示する写真相談等の金額は決済接続前の予定額であり、現在は申込みを送っても請求・決済は行いません。有料提供を開始する場合は、第9条に従い条件を表示して別途同意を得ます。
第5条 確認表示・評価・ランキング・PR
- 確認バッジは、表示した対象と確認日時点の書類・公表情報・事実を示すもので、将来の施工結果や個別工事への適用を保証しません。
- インボイス表示は「本人申告」と「運営確認済み」を区別します。「運営確認済み」は、確認日時点で国税庁の公表情報と照合できたことを示し、税務上の取扱いを保証するものではありません。
- 評価は、当社が施工記録、お客様の評価内容と公開同意を確認できるものを対象とし、評価点と評価件数を一緒に表示します。評価3件未満は評価順位へ掲載しません。
- 認定した外部サイトの評価は、登録事業者から申請された出典URL、会社との一致、表示点・件数を当社が確認できた場合に、出典名と確認日を付けて表示します。外部評価はサイト内評価・受注実績・ランキングへ合算せず、確認から90日を過ぎたものは再確認まで非表示にします。
- 外部サイトの評価基準、掲載内容、利用可能性は各運営者が管理します。当社の確認済み表示は、外部評価の正確性、口コミ本文、個別工事の品質または登録事業者の推薦を保証しません。
- 当社が発行するお客様専用評価リンクは、実際の依頼者本人が、表示された契約金額と施工後評価を1回だけ確認・送信するためのものです。リンクには有効期限があり、受け取った方は第三者への転送や公開をしないものとします。
- 送信された評価とコメントは直ちに公開せず、当社が公開同意、個人情報、事実誤認その他の掲載上の問題を確認します。
- サイト経由受注実績は、案件番号、書面契約と金額、依頼者確認、成約手数料の支払い、登録事業者の公開同意がそろった外部紹介案件だけを集計します。受注額、完工件数、お客様評価は別々に表示し、集計期間・条件を表示します。
- ランキングはサイト内の確認済み記録の集計であり、技術力、価格、会社規模、当社または自治体の推薦・認定、通常検索の優劣を意味しません。
- 有料PRは広告であることを明示し、ランキングおよび通常検索と分離します。
- 当社は、事実誤認、不正投稿、権利侵害の申出を確認し、非公開・訂正等を行うことがあります。
第6条 インタビュー掲載
- 職人インタビューは、取材対象者本人の希望と掲載同意に基づき、公開名、回答、写真、会社情報等を掲載します。
- 当社は、読みやすさのために回答を編集する場合がありますが、意味や事実関係を変えず、公開前に本人の校正を受けます。
- 紹介特典の「インタビュー掲載候補」は取材または掲載を保証するものではありません。本人の希望、企画内容、事実確認、権利関係等を確認して決定します。
- 取材対象者は、公開前に掲載を取りやめることができます。公開後の訂正・非公開の申出は、本人確認のうえ対応します。
第7条 相談と個人情報の共有
相談内容、連絡先、非公開の現場写真と相談中のメッセージは、まず当社が受け取ります。当社からの連絡は原則メールで行い、利用者が相談時に電話連絡も希望した場合に限り電話番号を使用します。施工会社への共有が必要な場合は、運営確認後、利用者が選択した候補を基本とし、相談対応に必要な内容、写真とメッセージだけを共有します。メッセージは一般公開せず、相談者、当社、選ばれた担当職人だけが確認できます。個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。
第8条 仕事案件と契約区分
- 仕事情報への応募は、会社・個人事業主として独立した工事請負契約を締結できる登録事業者を対象とします。
- 外部紹介案件は、依頼者と登録事業者が直接契約します。当社は、別途書面で合意した場合を除き、その工事契約の当事者にはなりません。
- オハナホームの下請案件は、当社と登録事業者が、工事内容、請負代金、工期、役割分担等を着工前に書面で定めます。紹介料は重ねません。
- 本サービスは、正社員・アルバイト等の雇用関係の成立をあっせんするサービス、労働者派遣、日当人員の手配には利用できません。
- 稼働状況の登録、応募、候補選定は、仕事、紹介、契約、売上を保証しません。
第9条 料金
- 依頼者の検索・比較・紹介相談、登録事業者の基本掲載、仕事案件への応募・見積りは、現在無料です。工事代金は別途、契約当事者間で発生します。
- 外部紹介案件の成約手数料は、書面の工事契約が成立した場合に、契約書で確認した税抜工事額の3％に消費税を加え、最低3,300円・上限110,000円（税込）とする試験案を表示しています。
- 現在は料金プレビューであり、申込み、請求、決済を開始していません。手数料支払済みとして公開実績へ加算する処理も開始していません。
- オハナホームの下請案件には紹介料を重ねず、請負代金その他の条件を案件ごとの書面で提示します。
- PR掲載、成約手数料その他の有料サービスを開始する場合は、申込み前に税込価格、計算方法、発生条件、支払時期・方法、提供時期、キャンセル・返金・解約条件等を表示し、別途同意を得ます。
第10条 禁止事項
- 虚偽情報、他人になりすました情報、必要な許可・権限がない業務の掲載
- 著作権、肖像権、個人情報、営業秘密その他第三者の権利を侵害する行為
- 不正な評価、報酬や利益と引換えの高評価依頼、PRであることを隠す表示
- 他人のお客様専用評価リンクを利用し、転送し、公開し、または同一の工事について重複して評価する行為
- 当社が紹介した案件について、契約成立または契約金額を故意に隠し、将来正式に合意する成約手数料の確認を妨げる行為
- 反社会的勢力への利益供与、違法行為、迷惑行為、システムへの不正アクセス
- 相談者情報を相談対応以外に利用し、本人の同意なく第三者へ提供する行為
- 雇用紹介、労働者派遣、日当人員の手配を目的として仕事情報を利用する行為
第11条 サービスの変更・停止
当社は、安全確保、法令対応、保守、障害、災害その他必要な場合、本サービスの全部または一部を変更・停止できます。重要な変更は、合理的な方法で事前または事後に案内します。
第12条 責任の範囲
- 掲載情報は確認日時点の情報であり、当社は候補数、成約、工事品質、工期、価格、許認可・保険の個別工事への適用、紛争の解決を保証しません。
- 当社の故意または重過失による場合、および消費者契約法その他の法令により免責または責任制限が認められない場合を除き、本サービスの利用により生じた間接損害、特別損害、逸失利益について責任を負いません。
- 本条は、適用される法令に反して利用者の権利を制限するものではありません。
第13条 規約の変更
当社は、法令の範囲内で本規約を変更できます。利用者への影響が大きい変更は、変更内容と効力発生日を事前に分かりやすく表示します。
第14条 準拠法・協議
本規約は日本法に準拠します。紛争が生じた場合は、利用者と当社で誠実に協議し、解決しない場合は法令に定める管轄裁判所によります。